EQUASS er et europeisk system for kvalitetssikring av velferdstjenester med ekstern revisjon og sertifisering. Det gir tjenesteleverandører i velferdssektoren anledning til å sikre kvaliteten av tjenestene overfor brukere og andre samarbeidspartnere. I Norge er EQUASS nå tatt i bruk innenfor skjermede virksomheter i arbeidsmarkedssektoren. Arbeid- og velferdsdirektoratet har satt krav om kvalitetssikring med ekstern revisjon og sertifisering for å kunne drifte en del arbeidsmarkedstiltak. EQUASS Assurance dekker myndighetenes krav til kvalitetssikring.

Åstedt As ble første gang EQUASS Excellence-sertifisert i 2005 (den gang het det EQRM). I 2008 ble A2G Gruppen AS, A2G Industri og A2G AVI resertifisert i EQUASS Excellence. Målet vårt er at alle enhetene i A2G i løpet av 2010 skal være EQUASS-sertifisert.

Vår tolkning av EQUASS’ 9 prinsipper

LEDERSKAP
Vise tydelig lederskap internt i bedriften, i attføringssektoren og i samfunnet ellers. Være innovative, ha høye forventninger og søke de beste måtene å gjøre ting på. Bruke våre ressurser effektivt. Jobbe for et mer åpent og inkluderende samfunn.

RETTIGHETER
Gi alle våre medarbeidere muligheten til å bli kjent med sine rettigheter og plikter. Legge til rette for at den enkelte har tilgang på nødvendig informasjon ved viktige veivalg. Være ikke-diskriminerende i alt vi gjør (våre verdier og i vår utvikling og leveranse av tjenester).

ETIKK
Arbeide etter etiske normer som respekterer hver medarbeider og som beskytter dem mot risiko. Følge våre rutiner for konfidensialitet, personvern og integritet. Sikre riktig kompetanse i organisasjonen og sørge for at våre aktiviteter bidrar positivt i velferdssamfunnet (slik at vi til enhver tid kan levere gode tjenester til våre medarbeidere og kunder).

SAMARBEIDSPARTNERE
Samarbeide med andre (internt og eksternt) for å kunne tilby helhetlige tjenester med gode resultat. Jobbe sammen for et åpnere og mer inkluderende samfunn.

Involvere våre viktige samarbeidspartnere* i planlegging, gjennomføring og evaluering.

* Samarbeidspartnere: Offentlige, private, arbeidstaker- og arbeidsgiverrepresentanter, finansielle, leverandører/kunder, interesseorganisasjoner, lokale grupper, familier og helse/omsorgspersonell.

DELTAKELSE
Arbeide for økt deltakelse og inkludering på alle nivå i bedriften og i samfunnet. Arbeide i samarbeid med representative grupper og samarbeidspartnere for å oppnå dette.

HELHET
Legge til rette for at våre tiltaksdeltakere har tilgang til et helhetlig og bredt spekter av tjenester. Samarbeide tverrfaglig internt og med samarbeidspartnere eksternt for å levere tjenester som er helhetlige både i tid (fra avklaring, kvalifisering til formidling og oppfølging) og innhold (tilpasset den enkeltes behov og interesser).

RESULTATORIENTERING
Ha fokus på måloppnåelse og resultater på alle nivå - hos hver enkelt, i hver tjeneste, hver avdeling, hvert prosjekt og for bedriften som helhet, våre eiere og samarbeidspartnere.

Se prestasjoner og måle resultater i alle ledd.

Bruke målinger og resultater aktivt for å oppnå kontinuerlig forbedring.

INDIVIDFOKUS
På en best mulig måte tilpasse våre attføringstjenester til hver enkelt og involvere tiltaksdeltaker aktivt i sin egen prosess - handlingsplan, egenvurdering, veivalg, tilbakemeldinger og evaluering.

Evaluere alle prosesser regelmessig.

KONTINUERLIG FORBEDRING
Være proaktiv: Møte markedets behov, arbeide for å oppnå en effektiv ressursbruk, utvikle og forbedre våre tjenester, bruke F & U aktivt for å oppnå nyskaping.

Være engasjert i medarbeideres utvikling og læring.

Jobbe for å oppnå effektiv kommunikasjon og markedsføring.

Verdsette tilbakemeldinger fra våre medarbeidere, kunder/leverandører og andre samarbeidspartnere som innspill til kontinuerlig forbedring.

Systematisere aktiviteter knyttet til kvalitet og kontinuerlig forbedring.